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航空售票员有何任职要求?他们工作内容有哪些?

发布时间:2018/12/27 11:46:29 分类:学校动态 次浏览

航空售票员虽然是一个很普通但不平凡的职业,我们都需要通过航空售票员来购置飞机票。所以航空售票员是现在十分热门的职业。那么你知道航空售票员都有哪些任职要求吗以及工作内容吗?接下来,就由澳发彩票官网网站的老师详细介绍一番。

 



航空售票员要求:

 

1.五官端正,形象好、气质佳、肤色好、身体健康,身体裸露部位无明显疤痕、举止端庄,普通话标准,计算机熟练,平均40/分;

2.身高:女性:163cm以上;男性:173cm以上;

3.视力正常,裸眼视力《C字表》不低于0.1、无色盲、色弱、斜眼;

4.口齿清楚,听力正常,声音甜美;

5.无口吃、无晕车、无晕船、无慢性病史、无精神病家族史、无肝炎病史、无皮肤病;遗传病史、癫痫病史;无明显的“0”型或“X”型腿;

6.中等学历以上,年龄18周—35周岁。

 

航空售票员工作内容

 

1能及时查看中航信及航空公司的通知,时时了解航班动态,定期做好处理和订单清理工作。

2负责及时接听订票电话完成订票工作。

3规范订票,正确录入旅客姓名、航段起始地点、航程日期、联系方式、送票地址,交接传递信息清楚,不得遗漏。

4旅客取票时,查验是否是有效证件。

5必须向旅客使用文明礼貌用语,热情耐心的为旅客服务。

6严禁将票务部业务私下转移,禁止私藏作废票本。规范打印客票行程单,作废和退票票7必须注明清楚,做到不跳号、不压号,并及时上交财务。

8妥善保管好票款、票证、保险单证、保险柜钥匙等重要物品,严禁无关人员进出票台内。

9严格做好结账、销售报表统计、台帐登记工作,两班交接工作单据齐全、台帐记录详实

10认真执行各项业务规定并按程序操作,业务差错率不高于行业标准。

11遇到航班延误情况,及时联系航空公司,帮助旅客解决改签及退票手续。

12做好重要旅客和特殊旅客的台帐登记工作。

13设备使用时注意维护与保养。

 

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